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保洁服务

来源:北京欧亚杰物业 类别:主营业务 发布时间:2017-07-10 16:30:34

足彩现金网经甲方委托,由公司制定详细的托管方案,派遣专业的保洁人员驻点服务,按照计划作业。严格监控过程并协调系统管理。物业的部门有:工程部、保安部、客服部、保洁部四个部门组成,保洁部是其中一个部门,所担负的工作是清洁、服务等工作内容。上岗前都要经过系统的培训!


1、岗前培训公司对于每一个新入职的员工,都会进行岗前的基本,培训合格后方能上岗。首先,进行新员工的素质教育,树立“顾客至上、安全第一”的意识,增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。

◆培训内容:

(1) 劳动:包括现场技术、、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧(如:尘推、地拖、扫把、玻璃刮等),学会操作常用的清洁机器(如擦地机、、多功能吸尘机、吸水机等)以及各种建材的保养方法,不同区域的清洁作业程序及方法。

(2) 行为道德培训:职业道德,文明礼貌用语,工作服务态度,、行为举止。

(3) 安全知识培训:

a)如项目有特殊安全要求,根据服务项目提供安全要求内容培训。

足彩现金网b)参照的安全操作规程培训。

◆培训方式:

(1) 现场讲解、示范。

(2) 工作实践中的业务指导。

(3) 电视录像教学等。


2、岗位培训

对于有一定实践工作经验,而且有一定能力的员工,公司采用理论与实践结合的方法。使受训员工能直接学到更多的知识,更运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望。工作更出色,同时实行互相调动的作业方法,让员工吸取更多的工作经验,以适应不同类型工作的需要,来满足客户的要求。

◆培训内容:

(1) 物料的使用控制。

(2) 常见的各项专业清洁。

(3) 特殊清洁的技巧与程序。

(4) 常用清洁机械的日常保养规则。


3、管理人员培训

(1)由于市场竞争的需要,公司必须有高素质的管理队伍;公司必需对于管理人员定期进行管理业务知识的培训、强化和更新,不断提高管理人员的管理水平及综合素质。

(2)经培训的人员将更好的适应公司的管理模式,具备绝对服务从上级的决策思想,能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能、有很强的团队意识、服务意识;有敢想敢做,勇于进取的拼博精神,公司采取有效的措施,凝聚这些德才兼备的人,以高标准的专业技术,技能,完成低成本,高效益的清洁服务工作。

◆培训内容:

(a)员工的培训和巩固。

(b)员工的思想教育及足彩现金网的宣传。

足彩现金网(c)基本技能的提高及清洁中特殊处理。